تنظیمات پیامک و اطلاعرسانی رزروها
شمارهای که هشدارهای مدیریتی به آن پیامک میشود، اینکه چه کسانی برای رزرو و لغو آنلاین اعلان بگیرند، اعتبار پیامک این ماه، و فهرست پیامکهای خودکار مشتری با زمان و متن هر کدام.
زمان مطالعه حدود ۸ دقیقه · ۵ بخش
- کجای پنل
- تنظیمات ‹ پیامک و اطلاعرسانیباز کردن در پنل
- چه کسانی
- مالکمدیربخش «پیامکهای مشتریان» برای کسانی دیده میشود که به بازاریابی هم دسترسی دارند (مالک و مدیر). خرید بستهی پیامک فقط با مالک است.
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگان
چه مشکلی را حل میکند؟
مشتریای که پیامک یادآوری نگیرد نوبتش را فراموش میکند و رزرو آنلاینی که کسی در سالن از آن خبردار نشود، ممکن است با نوبت تلفنی قاطی شود. از آن طرف پیامک هزینه دارد و باید بدانید چه پیامکی، کِی و برای چه کسی میرود.
مزایا برای سالن شما
- پیامک تأیید، یادآوری، تغییر زمان و لغو نوبت بدون کار دستی برای مشتری میرود
- زمان یادآوری و درخواست نظر را خودتان انتخاب میکنید
- مالک و همکار صاحب نوبت از رزرو و لغو، همان لحظه اعلان میگیرند
- ماندهی پیامک این ماه همیشه جلوی چشم است
اطلاعرسانی به سالن: هشدارها و اعلان رزرو
- ۱موبایل مدیر برای هشدارهاهشدارهای مدیریتی (جدول زیر) به این شماره پیامک میشوند؛ اگر خالی باشد، به موبایل مالک. در راهاندازی، شمارهی خود مالک اینجا گذاشته میشود.
- ۲اعلان به مالک برای رزرو و لغو آنلاینمالک برای هر رزرو آنلاین و هر لغو نوبت، اعلان مرورگر میگیرد.
- ۳اعلان به همکار مربوطههمکاری که نوبت برای اوست همین اعلان را میگیرد؛ به شرط اینکه با شمارهی خودش وارد پنل شده باشد.
- ۴صفحهی پیامک قابل ارسالماندهی این ماه: اول سهمیهی ماهانهی پلن مصرف میشود و بعد صفحههای خریداریشده.
- ۵خرید بستهی پیامکبه صفحهی اشتراک و صورتحساب میرود که فقط برای مالک باز است. بستههای پیامک
این پیامکها به موبایل مدیر برای هشدارها میروند:
اعلان رزرو و لغو روی گوشی
اعلان رزرو پیامک نیست؛ اعلان مرورگر است که روی گوشی یا رایانه میرسد و هزینهای ندارد. برای هر رزرو آنلاین (صفحهی سالن، وبسایت یا ویجت) و هر لغو نوبت فرستاده میشود. اگر رزرو بیعانه داشته باشد، اعلان بعد از پرداخت بیعانه میرسد.
- ۱رزرو آنلاین جدیدنام مشتری، خدمتها، روز و ساعت و همکار. با زدن روی اعلان، همان نوبت در تقویم باز میشود. رزروی که از ویجت سایت خودتان بیاید، با عنوان «رزرو جدید از سایت شما» میرسد.
- ۲رزرو آنلاین در انتظار تأییدوقتی تأیید دستی روشن است؛ یعنی رزرو منتظر تأیید شماست.
- ۳نوبت لغو شدمشتری یا یکی از همکاران نوبتی را لغو کرده است. کسی که خودش لغو کرده، اعلان نمیگیرد.
پیامکهایی که خودکار برای مشتری میرود
در بخش پیامکهای مشتریان همهی پیامکهای خودکار در سه گروه آمدهاند. هر کارت نام پیامک، زمان ارسال و کلید روشن و خاموش دارد:
- ۱گزارش ارسالپیامکهای فرستادهشده و زمانبندیشده با وضعیت هر کدام. پیامهای خودکار
- ۲کارت پیامکبزنید تا صفحهی همان پیامک باز شود: زمان ارسال، متن ثابتش، پیشنمایش روی گوشی و تعداد صفحهها. زمان ارسال و متن
- ۳زمان ارسالمثل «۲۴ ساعت قبل از نوبت» یا «بلافاصله پس از رویداد».
- ۴کلید ارسالخاموش: این پیامک برای هیچ مشتری فرستاده نمیشود. همان لحظه ذخیره میشود.
- ۵همیشه فعالاین پیامکها هر بار که لازم باشد فرستاده میشوند و کلیدشان خاموش نمیشود.
- زمان یادآوری را میتوانید ۱، ۲، ۶، ۱۲، ۲۴ یا ۴۸ ساعت قبل از نوبت بگذارید، درخواست نظر را ۱، ۲، ۳، ۶، ۱۲ یا ۲۴ ساعت پس از پایان نوبت و فرم مشاوره را ۱، ۲، ۳ یا ۷ روز قبل.
- یادآوری فقط برای نوبتی میرود که «لغو شد»، «نیامد» یا «انجام شد» نشده باشد، و اگر نوبت دیرتر از زمان یادآوری ثبت شود (مثلاً دو ساعت مانده به نوبتی با یادآوری ۲۴ ساعته)، اصلاً فرستاده نمیشود.
- درخواست نظر فقط بعد از نوبتی میرود که وضعیتش «انجام شد» باشد.
- پیامک لغو و تغییر زمان فقط برای نوبتی فرستاده میشود که زمانش هنوز نرسیده است.
- اگر رزرو آنلاین بیعانه داشته باشد، پیامک تأیید بعد از پرداخت بیعانه میرود.
متن پیامکها و بخشهای رنگی
متن پیامکها در سامانهی پیامک ثبت و تأیید شده، برای همهی سالنها یکسان است و ویرایش نمیشود. در صفحهی هر پیامک، بخشهای رنگی جای اطلاعاتیاند که هنگام ارسال خودکار پر میشوند؛ خط آخر پیامکهای مشتری هم نشانی حساب او در وقت است (vaghte.com/me). نشانی آخر پیامکها
وقتی اعتبار پیامک تمام شود
کارت اعتبار پیامک ماندهی این ماه را نشان میدهد: سهمیهی ماهانهی پلن و مصرفش، و صفحههای خریداریشده. پیامکهایی که وقت به هزینهی خودش میفرستد (مثل کد ورود و پیامکهای Boost) از اعتبار شما کم نمیشوند.
- وقتی اعتبار کم شود، هشدار «اعتبار رو به اتمام است…» روی همین کارت میآید.
- با تمام شدن اعتبار پیامکها فرستاده نمیشوند؛ فقط «تأیید نوبت»، «یادآوری نوبت»، «تغییر زمان نوبت» و «لغو نوبت» تا سقف کمی از اعتبار آینده فرستاده و از بستهی بعدی کم میشوند.
- پیامکهایی که به خاطر تمام شدن اعتبار نرفتهاند، روی کارت شمرده میشوند.
سؤالات متداول
پیامک یادآوری برای مشتری نرفته؛ چرا؟
چند حالت دارد: کلید «یادآوری نوبت» خاموش است، نوبت دیرتر از زمان یادآوری ثبت شده، نوبت لغو یا تمام شده، یا اعتبار پیامک تمام شده است. وضعیت هر پیامک را در «گزارش ارسال» ببینید. گزارش ارسال
میخواهم همکاران برای نوبتهای خودشان اعلان بگیرند.
«اعلان به همکار مربوطه» را روشن نگه دارید و از هر همکار بخواهید با شمارهی خودش وارد پنل شود و در صفحهی «درآمد من» اعلانهای مرورگر را روشن کند. اعلانها روی گوشی
پیامک هشدار کمبود موجودی به شمارهی من نمیآید.
شمارهی «موبایل مدیر برای هشدارها» را بررسی کنید؛ اگر خالی باشد به موبایل مالک میرود. این هشدار از اعتبار پیامک سالن کم میشود، پس با تمام شدن اعتبار نمیرسد.
راهنماهای مرتبط
- بازاریابیپیامهای خودکار: پیامک تأیید، یادآوری و درخواست نظروقت در زمان مناسب و بدون اینکه کاری بکنید برای مشتری پیامک میفرستد: تأیید و یادآوری نوبت، تغییر و لغو، درخواست نظر و رسید. اینجا میبینید هر پیامک کی میرود و چه متنی دارد، چطور روشن و خاموشش کنید یا زمانش را عوض کنید و گزارش ارسال را کجا ببینید.
- اشتراک و صورتحساباعتبار پیامک: سهمیهی ماهانه و بستههای پیامکپیامکهای سالن اول از سهمیهی ماهانهی پلن و بعد از صفحههای خریداریشده کم میشوند. اینجا میبینید هر پیامک چند صفحه حساب میشود، کدام پیامکها از اعتبار شما کم میشوند، بستهی پیامک را چطور بخرید و اگر اعتبار تمام شود چه میشود.
- شروع کار با وقتپنل روی گوشی: نصب اپ و اعلانهاپنل وقت روی گوشی هم کامل کار میکند. میتوانید آن را مثل اپلیکیشن روی صفحهی گوشی نصب کنید و برای رزروهای آنلاین و لغوها اعلان بگیرید.
- تنظیماتقوانین رزرو آنلاین و مهلت لغو نوبتروشن و خاموش کردن رزرو آنلاین، تأیید دستی رزروها، انتخاب متخصص، فاصلهی زمانها، حداقل زمان تا نوبت، بازهی رزرو، زمان آمادهسازی، مهلت لغو و پیام خوشآمد صفحهی رزرو.