متن پیامک: متغیرها، تعداد صفحه و مصرف اعتبار
هر پیامک بر اساس تعداد حروفش یک یا چند «صفحه» حساب میشود. اینجا میبینید صفحهها چطور شمرده میشوند، متغیرهایی مثل نام مشتری چطور پر میشوند، اعتبار پیامک به چه ترتیبی خرج میشود و چطور متن کمپین را کوتاهتر و مؤثرتر بنویسید.
زمان مطالعه حدود ۷ دقیقه · ۴ بخش
- کجای پنل
- بازاریابی ‹ پیامهای خودکارباز کردن در پنل
- چه کسانی
- مالکمدیر
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگانهر پلن، سهمیهی ماهانهی پیامک دارد؛ مقدار سهمیه و قیمت بستهها در صفحهی تعرفهها آمده است.
چه مشکلی را حل میکند؟
پیامکی که به چشم کوتاه است گاهی دو یا سه برابر هزینه دارد، چون چند صفحه حساب میشود. اگر ندانید اعتبار چطور خرج میشود، ممکن است وسط ماه پیامکها متوقف شوند یا کمپینی به خاطر کمبود اعتبار ارسال نشود.
مزایا برای سالن شما
- هزینهی هر پیامک را پیش از ارسال میبینید
- متغیرها خودکار پر میشوند؛ هر مشتری نام و نوبت خودش را میخواند
- متن کمپین کوتاهتر یعنی صفحهی کمتر و هزینهی کمتر
- پیامکهای تأیید و یادآوری نوبت با تمام شدن اعتبار هم قطع نمیشوند
هر پیامک چند صفحه حساب میشود
اپراتورها پیامک را صفحهای حساب میکنند و هر صفحه جدا از اعتبار شما کم میشود. اندازهی هر صفحه به حروف متن بستگی دارد:
پس پیامک فارسی تا ۷۰ حرف یک صفحه است، تا ۱۳۴ حرف دو صفحه و تا ۲۰۱ حرف سه صفحه. فاصله، خط تازه، عدد، علامتها و نشانی آخر پیامک هم حرف حساب میشوند.
- ۱متن بلندهمین پیشنهاد با جملههای اضافه دو صفحه شده؛ یعنی برای هر مشتری دو صفحه از اعتبار.
- ۲متن کوتاههمان پیشنهاد در یک صفحه. در کمپین، «لغو۱۱» و خط تازهاش (۶ حرف) هم جزو متن است؛ پس متن یکصفحهای کمپین حداکثر ۶۴ حرف است.
- ۳شمارندهزیر متن کمپین (همان لحظهی نوشتن) و کنار پیشنمایش هر پیامک خودکار، تعداد حروف و صفحهها را نشان میدهد. از چهار صفحه به بالا، عدد صفحهها نارنجی میشود.
متغیرها: یک متن، شخصی برای هر مشتری
متن پیامکهای خودکار ثابت است، ولی چند بخشش برای هر نوبت فرق میکند. در صفحهی هر پیامک این بخشها رنگیاند (مثل «نام مشتری» یا «تاریخ نوبت») و هنگام ارسال، خودکار با اطلاعات همان نوبت و مشتری پر میشوند؛ لازم نیست چیزی تایپ یا اضافه کنید:
- نام مشتری
- فقط نام کوچک مشتری؛ «مریم حسینی» میشود «مریم».
- نام خدمت
- نام خدمت نوبت؛ اگر نوبت چند خدمت داشته باشد، با «+» کنار هم میآیند.
- نام کسبوکار
- نام سالن، همانطور که در اطلاعات کسبوکار ثبت است.
- تاریخ نوبت
- روز و تاریخ نوبت، مثل «شنبه ۱۱ مهر»؛ در پیامک لیست انتظار، روزی که نوبت خالی دارد.
- ساعت نوبت
- ساعت شروع نوبت، مثل «۱۶:۳۰».
- نام فرم
- نام فرم مشاوره؛ فقط در پیامک فرم مشاوره.
در پیامکهای پرداخت و وفاداری هم مبلغ، موجودی، امتیاز، شمارهی فاکتور و کد کارت هدیه همینطور پر میشوند. هر بخش حداکثر ۲۵ حرف است؛ مقدار بلندتر، مثل نام چند خدمت با هم، با «…» کوتاه میشود. بخشهای رنگی هر پیامک:
لینک متغیر نیست: خط آخر پیامکهای مشتری نشانی ثابت حساب او در وقت است (vaghte.com/me). نشانی آخر پیامکها
اعتبار پیامک به چه ترتیبی خرج میشود
هر پیامکی که سالن میفرستد، به اندازهی صفحههایش از اعتبار پیامک کم میشود؛ به این ترتیب:
- ۱سهمیهی ماهانهی پلنهر پلن هر ماه تعدادی صفحهی پیامک دارد. اول از این سهمیه خرج میشود و اول هر ماه شمسی دوباره پر میشود.
- ۲صفحههای خریداریشدهوقتی سهمیهی ماه تمام شد، از بستههایی که خریدهاید کم میشود؛ این صفحهها با شروع ماه تازه از بین نمیروند. خرید بستهی پیامک
- ۳وقتی هر دو تمام شودپیامکهای تأیید، یادآوری، تغییر زمان و لغو نوبت تا سقف کمی بدون اعتبار هم ارسال و بعداً از بستهی بعدی کم میشوند. بقیهی پیامکها (درخواست نظر، رسید، کمپین و…) ارسال نمیشوند و در گزارش با وضعیت «ناموفق» و علت «اعتبار پیامک سالن کافی نیست» میآیند.
- ۱صفحهی پیامک قابل ارسالباقیماندهی سهمیهی این ماه بهعلاوهی صفحههای خریداریشده؛ یعنی چند صفحهی دیگر میتوانید بفرستید.
- ۲سهمیهی پلنچند صفحه از سهمیهی این ماه مصرف شده است؛ وقتی پر شود، نوار نارنجی میشود.
- ۳صفحههای خریداریشدهصفحههایی که از بستههای پیامک مانده است.
- ۴پیامکهای رایگان وقتکد ورود، اطلاعیههای اشتراک و پیامکهای نوبت اولِ مشتریهایی که از Boost آمدهاند به هزینهی وقت ارسال میشوند و از اعتبار شما کم نمیشوند.
- ۵خرید بستهی پیامکبه صفحهی اشتراک و صورتحساب میرود؛ خرید بسته با مالک سالن است. بستههای پیامک
- ۶عدد منفییعنی پیامکهای تأیید و یادآوری نوبت بعد از تمام شدن اعتبار هم رفتهاند؛ این مقدار از بستهی بعدی کم میشود.
- ۷هشدارهاوقتی کمتر از ۵۰ صفحه مانده، «اعتبار رو به اتمام است» میآید؛ اگر پیامکی به خاطر تمام شدن اعتبار نرفته باشد، تعدادش هم نوشته میشود.
- از اعتبار سالن
- تأیید نوبت، یادآوری نوبت، تغییر زمان نوبت، لغو نوبت، درخواست نظر، فرم مشاوره، نوبت خالی لیست انتظار، کارت هدیه، شارژ کیف پول، امتیاز باشگاه مشتریان، رسید پرداخت، هشدار موجودی، فیش حقوقی، اجاره صندلی، کمپین تبلیغاتی.
- به هزینهی وقت
- کد ورود، خوشآمد کسبوکار، دعوت همکار، پایان اشتراک، مهلت تمدید اشتراک، مشتری جدید از Boost، بازگشت بیعانه، نتیجه بررسی پروفایل؛ و پیامکهای نوبت اولِ مشتریای که از Boost آمده است.
همین کارت بالای پیامهای خودکار، کمپینها و تنظیمات ‹ پیامک و اطلاعرسانی هم هست.
چند توصیه برای متن کمپین
متن پیامکهای خودکار ثابت است؛ متنی که خودتان مینویسید متن کمپین است:
- نام سالن را در متن بیاورید (دکمهی «نام کسبوکار»)؛ پیامکی که معلوم نیست از طرف کیست کمتر خوانده میشود. یک بار نوشتنش کافی است.
- در هر پیامک یک پیام اصلی و یک کار روشن بخواهید؛ مثلاً «همین هفته نوبت بگیرید».
- لینک ننویسید؛ کمپینِ لینکدار ذخیره و ارسال نمیشود. بهجایش بنویسید مشتری چطور نوبت بگیرد؛ مثلاً با تماس یا پیام به سالن.
- جملههای تعارفی و تکراری را بردارید؛ در پیامک فارسی چندصفحهای، هر ۶۷ حرف یک صفحهی تازه است.
- کمپین را در ساعتی بفرستید که مشتری حوصلهی خواندن دارد؛ زمانبندی کمپین فقط بین ساعت ۸ صبح تا ۱۰ شب ممکن است.
سؤالات متداول
چرا پیامکم دو صفحه حساب شد؟
پیامک فارسی بیش از ۷۰ حرف (با فاصلهها، نشانی آخر پیامک و بخشهای پرشده مثل نام مشتری و خدمت) دو صفحه میشود. متن پیامکهای خودکار ثابت است؛ متن کمپین را کوتاه کنید تا شمارندهی زیرش «۱ پیامک» نشان دهد.
اگر اعتبار پیامک تمام شود چه میشود؟
پیامکهای تأیید، یادآوری، تغییر زمان و لغو نوبت تا سقف کمی ادامه پیدا میکنند و از بستهی بعدی کم میشوند؛ بقیهی پیامکها و کمپینها ارسال نمیشوند تا بستهی پیامک بخرید.
پیامکهایی که نرسیدهاند هزینه دارند؟
نه. پیامکی که به اپراتور تحویل نشود با وضعیت «ناموفق» در گزارش میآید و صفحههایش به اعتبار شما برمیگردد.
راهنماهای مرتبط
- بازاریابیپیامهای خودکار: پیامک تأیید، یادآوری و درخواست نظروقت در زمان مناسب و بدون اینکه کاری بکنید برای مشتری پیامک میفرستد: تأیید و یادآوری نوبت، تغییر و لغو، درخواست نظر و رسید. اینجا میبینید هر پیامک کی میرود و چه متنی دارد، چطور روشن و خاموشش کنید یا زمانش را عوض کنید و گزارش ارسال را کجا ببینید.
- بازاریابیپلن تیمکمپین پیامکی: ساخت، انتخاب مخاطبان و ارسالبا کمپین پیامکی یک پیام تبلیغاتی را برای گروهی از مشتریان میفرستید؛ مثلاً مشتریانی که دو ماه است نیامدهاند یا متولدین این ماه. اینجا قدمبهقدم متن، مخاطبان و زمان ارسال را تعیین میکنید.
- اشتراک و صورتحساباعتبار پیامک: سهمیهی ماهانه و بستههای پیامکپیامکهای سالن اول از سهمیهی ماهانهی پلن و بعد از صفحههای خریداریشده کم میشوند. اینجا میبینید هر پیامک چند صفحه حساب میشود، کدام پیامکها از اعتبار شما کم میشوند، بستهی پیامک را چطور بخرید و اگر اعتبار تمام شود چه میشود.
- تنظیماتتنظیمات پیامک و اطلاعرسانی رزروهاشمارهای که هشدارهای مدیریتی به آن پیامک میشود، اینکه چه کسانی برای رزرو و لغو آنلاین اعلان بگیرند، اعتبار پیامک این ماه، و فهرست پیامکهای خودکار مشتری با زمان و متن هر کدام.