ثبت نوبت جدید در تقویم
پنل «نوبت جدید» را از تقویم، جای خالی یک ستون یا پروندهی مشتری باز کنید، مشتری و خدمات را انتخاب کنید و ذخیره کنید؛ پیامک تأیید خودکار برای مشتری میرود.
زمان مطالعه حدود ۸ دقیقه · ۶ بخش
- کجای پنل
- تقویم ‹ افزودن ‹ نوبت جدیدباز کردن در پنل
- چه کسانی
- مالکمدیرپذیرشمتخصص«متخصص» فقط برای خودش و فقط خدماتی که در پروفایلش دارد نوبت ثبت میکند و شمارهی کامل مشتریها را نمیبیند. ساختن مشتری تازه و دکمهی «ذخیره و پرداخت» هم برای نقشهایی است که به مدیریت مشتریان و صندوق دسترسی دارند.
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگان
چه مشکلی را حل میکند؟
ثبت نوبت تلفنی وقتی مشتری پشت خط منتظر است باید سریع باشد: باید فوراً معلوم شود چه ساعتی خالی است، کدام همکار آن خدمت را انجام میدهد و نوبت روی نوبت دیگری نمیافتد. نوشتن در دفتر و پیامک دستی هم هر بار چند دقیقه وقت میگیرد.
مزایا برای سالن شما
- مشتری، خدمت، همکار و ساعت در چند ثانیه
- چند خدمت در یک نوبت، پشتسرهم یا با همکاران مختلف
- زمانهای آزاد پیشنهادی؛ بدون گشتن در تقویم
- جلوی تداخل با نوبت دیگر یا زمان مسدود گرفته میشود
- پیامک تأیید و یادآوری خودکار برای مشتری
باز کردن پنل نوبت جدید
هر کدام از این راهها همان پنل «نوبت جدید» را باز میکند:
- در تقویم: افزودن ‹ نوبت جدید (دکمهی مشکی نوار ابزار).
- روی جای خالی ستون یک همکار بزنید و «افزودن نوبت» را انتخاب کنید؛ همکار، تاریخ و ساعت از قبل پر میشوند.
- از هر صفحهی پنل: افزودن ‹ نوبت جدید در نوار بالا، یا «نوبت جدید» در جستجوی سریع.
- در پروندهی مشتری، دکمهی «رزرو نوبت»؛ مشتری از قبل انتخاب شده است. پروندهی مشتری
- در جزئیات یک نوبت، «رزرو مجدد»: همان مشتری و همان خدمات. رزرو مجدد
- در لیست انتظار، دکمهی «رزرو» کنار هر مشتری منتظر؛ عنوان پنل برچسب «از لیست انتظار» میگیرد و بعد از ثبت، درخواست او «رزرو شد» میشود.
- ۱سایهی ساعتدر رایانه، هر جای ستون که نشانگر باشد، ساعت آن خانهی ربعساعتی بنفش میشود.
- ۲همکار و ساعتمنو برای همین همکار و همین ساعت است.
- ۳افزودن نوبتپنل نوبت جدید را با همین همکار، تاریخ و ساعت باز میکند.
- ۴افزودن زمان مسدودبرای استراحت یا جلسه، به مدت یک ساعت از همین ساعت. زمان مسدود
پنل نوبت جدید
پنل دو بخش دارد: مشتری و خدمات. تاریخ کامل زیر عنوان نوشته شده و پایین پنل جمع مبلغ و دکمههای ذخیره است. در گوشی دو بخش زیر هم میآیند.
- ۱مشتریمشتری انتخابشده با برچسبها، سطح و امتیاز باشگاه و موجودی کیف پولش. با × مشتری دیگری انتخاب کنید. انتخاب مشتری
- ۲تاریخروز نوبت؛ با زدن رویش تقویم کوچک باز میشود. تاریخ همهی خدمات این نوبت یکی است.
- ۳کارت خدمتساعت، همکار، مدت و قیمت هر خدمت. جزئیات کارت خدمت
- ۴افزودن خدمت دیگرخدمت بعدی را از منوی خدمات اضافه میکند؛ ساعتش خودکار بعد از خدمت قبلی و با همان همکار تنظیم میشود.
- ۵زمانهای آزاد پیشنهادیساعتهای خالی همکارِ خدمت اول؛ با زدن هر کدام ساعت نوبت عوض میشود. زمانهای پیشنهادی
- ۶یادداشت نوبتیادداشت داخلی برای تیم؛ برای مشتری فرستاده نمیشود.
- ۷خلاصه و جمعتعداد خدمات، مدت کل از شروع اولی تا پایان آخری، و جمع مبلغ. اگر مشتری انتخاب نکنید، نوبت «مراجعه حضوری» ثبت میشود و همین عبارت کنار خلاصه میآید.
- ۸ذخیره و پرداختنوبت را ثبت میکند و بلافاصله صندوق را با خدمات همین نوبت باز میکند. صندوق فروش
- ۹ذخیرهنوبت را ثبت میکند و پنل بسته میشود.
انتخاب مشتری
- ۱جستجوبخشی از نام یا شماره موبایل را بنویسید. پیش از نوشتن، مشتریانی که اخیراً آمدهاند فهرست شدهاند.
- ۲افزودن مشتری جدیدفرم افزودن مشتری باز میشود (نام و شماره موبایل لازم است)؛ بعد از ذخیره، همین مشتری برای نوبت انتخاب میشود.
- ۳مراجعه حضوریبرای مشتری گذری که نمیخواهید اطلاعاتش را ثبت کنید؛ پیامکی هم برایش نمیرود.
- ۴نتیجههابا زدن روی هر مشتری انتخاب میشود. اولین برچسب مشتری کنار نامش دیده میشود.
برچسب قرمز «مسدود» روی مشتری یعنی رزرو آنلاین او بسته شده است؛ خودتان همچنان میتوانید برایش نوبت ثبت کنید.
خدمت، همکار و ساعت
- ۱در بخش خدمات، خدمت را از فهرست انتخاب کنید؛ با جستجو یا دکمههای دستهبندی بالای فهرست زودتر پیدا میشود.
- ۲ساعت شروع را از فهرست ساعتها (هر ۵ دقیقه) انتخاب کنید، یا روی یکی از زمانهای آزاد پیشنهادی بزنید.
- ۳همکار را انتخاب کنید. فقط همکارانی در فهرستاند که این خدمت را انجام میدهند؛ اگر فقط یک نفر باشد، انتخاب قفل است.
- ۴برای خدمت بعدی «افزودن خدمت دیگر» را بزنید.
- ۵«ذخیره» یا «ذخیره و پرداخت» را بزنید.
- ۱خدمت، ساعت و مدتبا زدن روی نام، خدمت دیگری جایگزینش میکنید. زیر آن ساعت شروع تا پایان و مدت خدمت آمده است.
- ۲قیمتقیمت خدمت برای همین همکار؛ اگر در منوی خدمات برای همکار قیمت یا مدت جدا تعریف کرده باشید، همان حساب میشود.
- ۳حذفخدمت را از این نوبت برمیدارد.
- ۴ساعت شروعبا عوض کردن ساعت یک خدمت، خدمتهای بعدی هم به همان اندازه جابهجا میشوند تا پشتسرهم بمانند.
- ۵همکارانجامدهندهی این خدمت؛ هر خدمت میتواند همکار خودش را داشته باشد.
زمانهای آزاد پیشنهادی
زیر خدمات، دکمههایی با ساعتهای خالی همکارِ خدمت اول ردیف شدهاند (برای دیدن بقیه، ردیف را به چپ و راست بکشید). با زدن هر کدام، ساعت نوبت عوض میشود. اگر همهی خدمات با یک همکار باشد، پیشنهادها برای کل نوبت است (همهی خدمات پشتسرهم)؛ اگر همکاران فرق کنند، فقط برای خدمت اول.
این ساعتها با شیفت همکار، ساعت کاری سالن، نوبتهای دیگر، زمانهای مسدود و «زمان آمادهسازی بین نوبتها» حساب میشوند و فاصلهشان همان «فاصله زمانهای پیشنهادی» در قوانین رزرو و لغو است. ساعتهای گذشتهی امروز پیشنهاد نمیشوند.
- «این روز برای رزرو باز نیست.»
- سالن آن روز تعطیل است، یا این خدمت در پروفایل همکارِ انتخابشده فعال نیست.
- «زمان آزادی برای این خدمات و همکار پیدا نشد.»
- آن روز جای خالی کافی ندارد؛ روز یا همکار دیگری را امتحان کنید، یا اگر لازم است ساعت را دستی انتخاب کنید.
ذخیره، تداخلها و پیامک مشتری
با «ذخیره» نوبت با وضعیت «تأیید شده» ثبت میشود و پیام «نوبت ثبت شد» میآید. اگر در پنل روز دیگری را انتخاب کرده باشید، تقویم به همان روز میرود.
اگر نوبت با برنامهی همکار جور نباشد، ثبت نمیشود و یکی از این پیامها را میبینید:
- «… در بازه ۱۰:۰۰ تا ۱۱:۰۰ نوبت دیگری دارد. زمان دیگری انتخاب کنید.»
- همکار در این ساعت نوبت دیگری دارد. نوبتهای «لغو شد» و «نیامد» جا را نمیگیرند.
- «این زمان برای … مسدود است (…).»
- با زمان مسدودِ همکار یا کل تیم تداخل دارد. زمان مسدود
- «زمان خدمات انتخاب شده برای یک همکار با هم تداخل دارد.»
- دو خدمتِ یک همکار در همین نوبت روی هم افتادهاند؛ ساعت یکی را عوض کنید.
- «… نوبت نمیگیرد؛ برای نوبتدهی، «قابلرزرو» را در پروفایل او روشن کنید.»
- این همکار قابلرزرو نیست. پروفایل همکار
اگر مشتری انتخاب کرده باشید و زمان نوبت هنوز نرسیده باشد، بلافاصله پیامک «تأیید نوبت» برایش میرود و پیامک «یادآوری نوبت» بهطور پیشفرض برای ۲۴ ساعت قبل از نوبت زمانبندی میشود. ۲ ساعت بعد از پایان نوبت هم پیامک «درخواست نظر» میرود، به شرط اینکه نوبت «انجام شد» ثبت شده باشد.
سؤالات متداول
میتوانم برای یک مشتری همزمان با دو همکار نوبت بگذارم؟
بله. دو خدمت اضافه کنید، ساعت هر دو را یکی بگذارید و برای هر کدام همکار جدا انتخاب کنید. در تقویم، هر خدمت در ستون همکار خودش با آیکون زنجیر دیده میشود.
چرا همکار مورد نظرم در فهرست همکارِ خدمت نیست؟
فهرست فقط همکارانی را نشان میدهد که این خدمت را انجام میدهند، «قابلرزرو» هستند و خارج از ظرفیت پلن نیستند. خدمات هر همکار را در منوی خدمات تنظیم کنید. «متخصص» فقط خودش را میبیند.
چطور بیآنکه پیامک برود نوبت ثبت کنم؟
در پنل نوبت جدید گزینهای برای نفرستادن پیامک نیست. یا مشتری را انتخاب نکنید («مراجعه حضوری»)، یا پیامک «تأیید نوبت» را در پیامهای خودکار خاموش کنید؛ دقت کنید که خاموش کردنش برای رزروهای آنلاین هم اعمال میشود.
نوبت تکرارشونده (مثلاً هر ماه) دارم؛ راهی هست؟
نوبت تکراری خودکار وجود ندارد. سریعترین راه «رزرو مجدد» در جزئیات نوبت قبلی است: همان مشتری، خدمات و همکار آماده است و فقط تاریخ را عوض میکنید.
راهنماهای مرتبط
- تقویم و نوبتهاجزئیات نوبت: وضعیت، یادداشت و پرداختبا زدن روی هر نوبت، پنل جزئیات باز میشود: وضعیت را از «تأیید» تا «انجام شد» پیش ببرید، پروندهی مشتری را ببینید، یادداشت بگذارید و نوبت را در صندوق حساب کنید.
- مشتریانفهرست مشتریان: جستجو، گروهبندی و افزودن مشتریهمهی مشتریهای سالن در یک جدول: با نام، شماره یا ایمیل پیدایشان کنید، با گروههای آماده و برچسب فیلتر کنید، مشتری تازه اضافه کنید، فهرست قبلیتان را یکجا از اکسل وارد کنید و از کل فهرست خروجی اکسل بگیرید.
- کاتالوگمنوی خدمات: افزودن و ویرایش خدمتهر خدمتی که سالن ارائه میدهد در منوی خدمات با قیمت، مدت، همکارانی که انجامش میدهند و امکان رزرو آنلاین تعریف میشود. اینجا میبینید صفحه چه بخشهایی دارد و هر خانهی فرم خدمت روی تقویم، صندوق و رزرو آنلاین چه اثری دارد.
- بازاریابیپیامهای خودکار: پیامک تأیید، یادآوری و درخواست نظروقت در زمان مناسب و بدون اینکه کاری بکنید برای مشتری پیامک میفرستد: تأیید و یادآوری نوبت، تغییر و لغو، درخواست نظر و رسید. اینجا میبینید هر پیامک کی میرود و چه متنی دارد، چطور روشن و خاموشش کنید یا زمانش را عوض کنید و گزارش ارسال را کجا ببینید.