منوی خدمات: افزودن و ویرایش خدمت
هر خدمتی که سالن ارائه میدهد در منوی خدمات با قیمت، مدت، همکارانی که انجامش میدهند و امکان رزرو آنلاین تعریف میشود. اینجا میبینید صفحه چه بخشهایی دارد و هر خانهی فرم خدمت روی تقویم، صندوق و رزرو آنلاین چه اثری دارد.
زمان مطالعه حدود ۱۰ دقیقه · ۶ بخش
- کجای پنل
- کاتالوگ ‹ منوی خدماتباز کردن در پنل
- چه کسانی
- مالکمدیرپذیرش و متخصص هم منوی خدمات را میبینند، ولی فقط میخوانند: دکمههای افزودن، ویرایش، جابهجایی و حذف برایشان نمایش داده نمیشود.
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگان
چه مشکلی را حل میکند؟
لیست قیمت روی کاغذ یا در ذهن همکاران است؛ هر کس قیمت و زمان کار را یکجور میگوید، نوبتها کوتاه یا بلند گرفته میشوند و مشتری آنلاین نمیداند کدام خدمت را کدام همکار انجام میدهد. وقتی هم قیمتی عوض شود، باید به تکتک همکاران خبر بدهید.
مزایا برای سالن شما
- یک منو برای تقویم، صندوق و صفحهی رزرو آنلاین؛ یک بار تعریف میکنید
- مدت هر خدمت طول نوبت را در تقویم تعیین میکند و نوبتها روی هم نمیافتند
- برای هر همکار قیمت و مدت جدا، مثلاً برای استایلیست ارشد
- زمان نظافت و آمادهسازی بعد از خدمت در رزرو آنلاین رعایت میشود
- خدمتی را که فعلاً ارائه نمیدهید، بدون پاک شدن سوابقش غیرفعال میکنید
صفحهی منوی خدمات در یک نگاه
از منوی اصلی کاتالوگ ‹ منوی خدمات را باز کنید. خدمات در دستههایشان و به همان ترتیبی فهرست شدهاند که مشتری در صفحهی رزرو، و همکاران در تقویم و صندوق میبینند. عدد کنار عنوان صفحه تعداد همهی خدمات است، چه فعال و چه غیرفعال.
- ۱گزینههامدیریت ترتیب دستهها برای چیدن دستهها، و مشاهده منو در صفحه رزرو که صفحهی رزرو سالن را باز میکند تا منو را همانطور ببینید که مشتری میبیند.
- ۲افزودنخدمت جدید فرم افزودن خدمت را باز میکند و دستهبندی جدید یک دسته میسازد.
- ۳دستهبندیهابا زدن هر دسته فقط خدمات همان دسته نمایش داده میشود؛ عدد کنار هر دسته تعداد خدمات آن است. دکمهی افزودن دسته هم زیر همین فهرست است.
- ۴جستجوی نام خدمتخدمت را با نام یا کلمهای از توضیحاتش پیدا کنید. تا وقتی چیزی در جستجو نوشتهاید، جابهجا کردن خدمات ممکن نیست.
- ۵سر دستهنام دسته و تعداد خدماتش. منوی … کنارش ویرایش دسته، افزودن خدمت به این دسته و حذف دسته را دارد. دستهبندی و ترتیب منو
- ۶کارت خدمتنام، مدت و نشانهای خدمت. روی کارت بزنید تا فرم ویرایش باز شود.
- ۷قیمتقیمت پایهی خدمت. اگر قیمت همکاران با هم فرق داشته باشد یا نوع قیمت «شروع از» باشد، کمترین قیمت با «از …» نوشته میشود.
- ۸دستگیرهی جابهجاییکارت را با آن بالا و پایین بکشید تا ترتیب خدمات داخل همان دسته عوض شود. ترتیب تازه بلافاصله ذخیره میشود و صفحهی رزرو هم همین ترتیب را نشان میدهد.
- ۹گزینههای خدمت (…)ویرایش، تکثیر، غیرفعالسازی یا فعالسازی و حذف؛ هر کدام را پایینتر توضیح دادهایم.
- مدت
- زمان خدمت در تقویم. اگر برای همکاری مدت جدا گذاشته باشید، بازه نوشته میشود؛ مثلاً «۴۵ دقیقه تا ۱ ساعت».
- بانوان / آقایان
- خدمت فقط برای خانمها یا فقط برای آقایان است (خانهی «مناسب برای» در فرم خدمت). خدمات «همه» نشانی ندارند.
- رزرو آنلاین
- خدمت فعال است و مشتری میتواند آن را آنلاین رزرو کند.
- غیرفعال
- خدمت خاموش است: کارتش کمرنگ میشود و در تقویم، صندوق و رزرو آنلاین قابل انتخاب نیست.
افزودن خدمت جدید
- ۱فرم خدمت را باز کنیدبالای صفحه افزودن ‹ خدمت جدید را بزنید؛ یا از منوی … کنار یک دسته افزودن خدمت به این دسته را بزنید تا همان دسته از قبل انتخاب شده باشد. اگر منو هنوز خالی است، دکمهی افزودن خدمت وسط صفحه است.
- ۲اطلاعات پایه را وارد کنیدنام، دستهبندی منو، توضیحات، رنگ و «مناسب برای».
- ۳قیمت و مدت را مشخص کنیدنوع قیمت، قیمت، مدت و زمان اضافه پس از خدمت (جزئیات).
- ۴همکاران را انتخاب کنیددر اعضای تیم کسانی را که این خدمت را انجام میدهند تیک بزنید (جزئیات).
- ۵ذخیره کنیدرزرو آنلاین و وضعیت را بررسی کنید و ذخیره را بزنید. پیام «خدمت جدید به منو اضافه شد» یعنی خدمت در آخر همان دسته نشسته است.
- ۱گزینههافقط هنگام ویرایش: تکثیر خدمت و حذف خدمت.
- ۲ذخیرهتغییرات را ثبت میکند و فرم بسته میشود. اگر خانهای جا افتاده باشد، زیر همان خانه با قرمز نوشته میشود.
- ۳نام خدمتنامی که مشتری در صفحهی رزرو میبیند و روی نوبت و فاکتور مینشیند.
- ۴دستهبندی منوهر خدمت در یک دسته است. اگر دستهی مناسب ندارید، دسته جدید را بزنید؛ دسته همانجا ساخته و انتخاب میشود. با عوض کردن دسته، خدمت به آخر دستهی تازه میرود.
- ۵توضیحاتدر صفحهی رزرو آنلاین زیر نام خدمت به مشتری نشان داده میشود؛ مثلاً مراحل کار یا نکتهای پیش از مراجعه.
- ۶رنگ در تقویمنوبتهای این خدمت در تقویم با این رنگ دیده میشوند. پیشفرض، رنگ دسته است؛ اگر رنگ دیگری انتخاب کنید، استفاده از رنگ دسته آن را برمیگرداند.
- ۷مناسب برایهمه، بانوان یا آقایان. وقتی مشتری در جستجوی وقت فیلتر «خدمات برای» را روی خانمها یا آقایان بگذارد، سالنهایی پیدا میشوند که خدمت فعال و آنلاینِ مناسب همان گروه یا «همه» دارند.
قیمت، مدت و زمان اضافه
این بخش تعیین میکند نوبت چقدر از تقویم را بگیرد و در صندوق چه مبلغی حساب شود.
- ۱نوع قیمتقیمت ثابت یعنی همان مبلغ؛ شروع از در منو بهصورت «از … تومان» نوشته میشود، برای خدماتی که قیمت نهاییشان به طول مو یا حجم کار بستگی دارد؛ رایگان قیمت نمیخواهد، مثل جلسهی مشاوره.
- ۲قیمت یا قیمت شروعبه تومان. همین مبلغ هنگام ثبت نوبت روی نوبت مینشیند و در صندوق حساب میشود.
- ۳مدت زمانطول نوبت در تقویم، از ۵ دقیقه تا ۸ ساعت. نوبت بعدیِ همان همکار از پایان همین زمان میتواند شروع شود.
- ۴زمان اضافه پس از خدمتزمانی برای نظافت و آمادهسازی بعد از خدمت، تا ۲ ساعت. جزو نوبت نیست و در تقویم دیده نمیشود، ولی رزرو آنلاین و «زمانهای آزاد پیشنهادی» تقویم تا پایان آن نوبت دیگری به همان همکار نمیدهند.
همکاران و قیمت اختصاصی هر نفر
در بخش اعضای تیم مشخص میکنید چه کسانی این خدمت را انجام میدهند. در رزرو آنلاین مشتری فقط بین همین همکاران انتخاب میکند، و همکاری که نقش «متخصص» دارد هنگام ثبت نوبت در تقویم فقط خدماتی را میبیند که به او سپرده شده است.
- ۱همه اعضای تیمهمه را یکجا تیک میزند یا برمیدارد؛ عدد کنارش میگوید چند نفر از کل تیم انتخاب شدهاند. در خدمت تازه، همهی همکارانِ قابلرزرو از قبل تیک خوردهاند.
- ۲تیک همکاریعنی این همکار خدمت را انجام میدهد. با برداشتن تیک، مشتری دیگر نمیتواند این خدمت را آنلاین با او رزرو کند.
- ۳قیمت و مدت اختصاصیبرای همکاری روشن کنید که قیمت یا زمان کارش با بقیه فرق دارد؛ مثلاً استایلیست ارشد گرانتر است یا همکار تازهکار وقت بیشتری لازم دارد. در گوشی نامش «اختصاصی» است.
- ۴قیمت و مدت این همکارخانهای را که خالی بگذارید، قیمت یا مدت پایهی خدمت برایش حساب میشود؛ ولی دستکم یکی را باید پر کنید. نوبتهای این همکار در تقویم، صندوق و رزرو آنلاین با همین عددها ثبت میشوند.
- ۵غیرقابل رزروهمکارانی که قابلرزرو نیستند (مثل پذیرش) در فهرست هستند ولی نوبت نمیگیرند؛ قابلرزرو بودن را در پروفایل همکار روشن یا خاموش کنید.
از طرف همکار هم میشود: در پروفایل هر همکار بخش خدمات همهی خدمات منو را با تیک نشان میدهد. پورسانت روی خود همکار تعریف میشود، نه روی خدمت؛ در همان پروفایل، بخش دستمزد و پورسانت، و حسابش در حقوق و پورسانت.
رزرو آنلاین و فعال بودن خدمت
- امکان رزرو آنلاین
- خدمت در صفحهی سالن در وقت، وبسایت اختصاصی و ویجت رزرو نمایش داده میشود. خاموشش کنید تا خدمت فقط در تقویم و صندوق باشد؛ مثلاً برای کارهایی که پیش از نوبت مشاوره میخواهند.
- خدمت فعال است
- اگر خاموش باشد، خدمت در تقویم، صندوق و رزرو آنلاین قابل انتخاب نیست؛ ولی نوبتها و فاکتورهای قبلیاش سر جایشان میمانند و هر وقت خواستید دوباره روشنش میکنید.
مشتری وقتی میتواند خدمتی را آنلاین رزرو کند که همهی این شرطها برقرار باشد:
- خدمت فعال باشد و امکان رزرو آنلاین آن روشن باشد.
- دستکم یک همکار قابلرزرو در بخش اعضای تیم تیک خورده باشد؛ همکارانی که از ظرفیت پلن بیرون ماندهاند نوبت آنلاین نمیگیرند (پلن و صندلیها).
- رزرو آنلاین فعال باشد در قوانین رزرو و لغو روشن باشد.
- آن همکار در ساعات کاری سالن و شیفت خودش زمان خالی داشته باشد.
ویرایش، تکثیر، غیرفعالسازی و حذف خدمت
برای ویرایش روی کارت خدمت بزنید. بقیهی کارها در منوی … کنار هر خدمت است:
- ویرایش
- فرم خدمت را باز میکند. در جستجوی سریع (
Ctrl+K) هم نام خدمت را بنویسید تا فرمش مستقیم باز شود. - تکثیر
- نسخهای با همهی تنظیمات و همکاران، با پسوند «(کپی)»، درست زیر خدمت اصلی میسازد و فرمش را باز میکند؛ برای خدمات شبیه به هم، مثل کوتاهی موی کوتاه و بلند، سریعتر است.
- غیرفعالسازی / فعالسازی
- خدمت را بدون باز کردن فرم خاموش یا روشن میکند.
- حذف
- پس از تأیید، خدمت از منو، تقویم و رزرو آنلاین برداشته میشود.
سؤالات متداول
خدمتی ساختهام ولی در صفحهی رزرو آنلاین دیده نمیشود؛ چرا؟
خدمات غیرفعال و خدماتی که امکان رزرو آنلاین آنها خاموش است در صفحهی رزرو نیستند. اگر خدمت دیده میشود ولی زمان خالی ندارد، ببینید دستکم یک همکار قابلرزرو برایش تیک خورده باشد و آن همکار در شیفتش وقت خالی داشته باشد. شرطهای رزرو آنلاین
قیمت خدمت را عوض کردم؛ نوبتهای قبلی چه میشوند؟
نوبتهایی که قبلاً ثبت شدهاند با همان قیمتِ زمان ثبت میمانند و فاکتورشان هم با همان قیمت صادر میشود. قیمت تازه برای نوبتهایی است که از این به بعد ثبت میشوند.
یک خدمت با چند قیمت دارم (مثلاً موی کوتاه و بلند)؛ چه کنم؟
یا برای هر حالت یک خدمت جدا بسازید (با تکثیر سریعتر است)، یا نوع قیمت را شروع از بگذارید تا مشتری بداند قیمت نهایی در سالن معلوم میشود. اگر قیمت به همکار بستگی دارد، از قیمت و مدت اختصاصی استفاده کنید.
همکارم هنگام ثبت نوبت خدمتی را پیدا نمیکند؛ چرا؟
همکاری که نقش «متخصص» دارد فقط خدماتی را میبیند که در بخش اعضای تیم آن خدمت تیک خورده است. تیکش را بزنید یا در پروفایل همکار بخش خدمات را کامل کنید. خدمات غیرفعال هم برای هیچکس نمایش داده نمیشوند.
راهنماهای مرتبط
- کاتالوگدستهبندی خدمات و ترتیب منودستهها خدمات را در صفحهی رزرو آنلاین، تقویم و صندوق گروهبندی میکنند و رنگ پیشفرض نوبتها را میدهند. اینجا ساختن، ویرایش و حذف دسته و چیدن ترتیب دستهها و خدمات را یاد میگیرید.
- تیم و حقوقپروفایل همکار و ویرایش اطلاعات، خدمات و دستمزدصفحهی هر همکار کارنامهی ۳۰ روز اخیر، نوبتهای پیش رو، برنامهی کاری، خدمات، درآمد و نظرات مشتریان او را کنار هم نشان میدهد. از همینجا ویرایشگر همکار را باز میکنید: پروفایل، خدمات، ساعات کاری، دسترسی و دستمزد.
- تقویم و نوبتهاثبت نوبت جدید در تقویمپنل «نوبت جدید» را از تقویم، جای خالی یک ستون یا پروندهی مشتری باز کنید، مشتری و خدمات را انتخاب کنید و ذخیره کنید؛ پیامک تأیید خودکار برای مشتری میرود.
- رزرو آنلاینپروفایل در وقت: عکس، توضیحات و نشانی سالنصفحهی سالن شما در وقت همان چیزی است که مشتری پیش از رزرو میبیند. اینجا یاد میگیرید توضیحات، لوگو و تصاویر، امکانات، نشانی روی نقشه و راههای تماس را کامل کنید و لینک رزرو را بردارید.