تبلیغات محلی آرایشگاه: ۱۲ راه برای این‌که همسایه‌های محله مشتری شوند
تبلیغات محلی آرایشگاه برای کسی است که دو کوچه آن‌طرف‌تر زندگی میکند و هنوز برای ترمیم ناخن تا آن سر شهر می‌رود. او هر روز از کنار سالن می‌گذرد، ولی اسمش را نمی‌داند، نمی‌داند چه خدمتی دارید و از کجا نوبت بگیرد. این فهرست دوازده کار را کنار هم گذاشته که همه در شعاع چند خیابانی سالن اتفاق می‌افتند، با نمونه‌هایی از تهران و کرج و راهی برای این‌که بفهمید هر کدام مشتری آورد یا نه.
مشتری محله ارزش این زحمت را دارد، چون رسیدن به سالن برایش آسان است و برای کارهای تکراری، از ترمیم ناخن تا رنگ ریشه، راحت‌تر برمی‌گردد. همسایه‌ی راضی هم به همسایه‌ی بعدی می‌گوید؛ بازاریابی دهان‌به‌دهان در یک محله سریع‌تر از هر جای دیگر راه می‌افتد. دو یادآوری پیش از شروع: اگر آرایشگاه مردانه دارید، شرطهای پروانه‌ی پیرایشگری مردانه در درگاه ملی مجوزها «هرگونه تبلیغات در فضای مجازی» را ممنوع کرده است، پس کارهای اینستاگرامی این فهرست مال شما نیست. و در سالن زنانه، هر کاری که مردی را به داخل سالن بکشاند کنار گذاشته میشود؛ ورود آقایان تحت هر عنوانی ممنوع است.
روی خود مغازه: تابلو، ورودی و پیشخوان
۱. تابلویی که از سر خیابان خوانده شود
تابلو اولین تبلیغ محلی شماست و هر روز کار میکند. نام فارسی بزرگ و یک کلمه که بگوید چه کاری می‌کنید، مثل «ناخن و مژه» یا «سالن زیبایی»، از یک تابلوی شلوغ با شش خدمت بیشتر به چشم می‌آید. قانون واژه‌های بیگانه و شرط پروانه «نام و خط فارسی» می‌خواهند. ضابطه‌ی تهران یک تابلوی معرف است که هم‌طول نمای مغازه باشد و از ۱۳۰ سانتی‌متر بلندتر نشود، با مجوز شهرداری؛ در کرج، جنس و اندازه‌ی تابلو را پیش از سفارش با شهرداری و اتحادیه هماهنگ کنید. راهنمای تابلو آرایشگاه همه‌ی این‌ها را باز کرده است.
۲. ورودی و پیشخوان: ساعت کار، نرخ‌نامه و کارت کوچک
داخل سالن زنانه نباید از بیرون دیده شود؛ پس شیشه ویترین شما نیست و هر چیزی که می‌خواهید روی شیشه یا نما بنویسید، اول از شهرداری بپرسید. در تهران، شهردار منطقه‌ی ۱۲ در اردیبهشت ۱۴۰۱ گفته بود تابلوهایی که روی شیشه نوشته شده‌اند مجاز نیستند و جمع می‌شوند.
کار اصلی را داخل ورودی انجام دهید: ساعت کار روشن، پروانه و نرخ‌نامه‌ی مصوب اتحادیه در دید مشتری («اتحادیه صنف آرایشگران مردانه تهران» این را برای ۱۴۰۵ الزامی اعلام کرده است)، و یک ظرف کارت کوچک با نام سالن، نشانی و کد QR لینک رزرو. لینک را از کارت «لینک رزرو آنلاین» در پنل کپی کنید و کد QR را از روی همان بسازید. نشانی اختصاصی صفحه را هم پیش از چاپ نهایی کنید؛ اگر بعداً عوضش کنید، کارت‌هایی که دست همسایه‌هاست دیگر به صفحه‌ی سالن نمی‌رسند.
روی نقشه‌ها و صفحه‌ی رزرو، با نام محله
۳. نام محله و نزدیک‌ترین ایستگاه را همه‌جا یکسان بنویسید
همسایه‌ای که «آرایشگاه» یا «ناخن» را در نقشه جست‌وجو میکند، باید سالن شما را با همان نامی ببیند که روی تابلوست. در معرفی سالن، نام محله و نزدیک‌ترین ایستگاه را بیاورید: «سعادت‌آباد، نزدیک ایستگاه میدان کتاب» یا «گوهردشت، نزدیک ایستگاه رجایی‌شهر». اگر هنوز روی نقشه‌ها نیستید، راهنمای ثبت آرایشگاه در گوگل مپ از گوگل شروع میکند و به نشان و بلد هم می‌رسد. در وقتِ هم خانه‌ی «محله» را دقیق پر کنید، چون کسی که در وقتِ اسم محله را جست‌وجو کند، سالن‌های ثبت‌شده با همان محله را می‌بیند.
۴. از همسایه‌های راضی نظر بخواهید و به هر نظر جواب بدهید
همسایهها پیش از امتحان کردن سالنی تازه، نظرهای همدیگر را می‌خوانند. بعد از هر نوبت، از مشتری راضی بخواهید چند خط بنویسد. در وقتِ، پیامک درخواست نظر خودکار بعد از نوبت می‌رود و فقط مشتری‌ای که نوبتش انجام شده میتواند نظر بدهد؛ پس نظرهای صفحه‌ی سالن مال کسانی است که واقعاً آمده‌اند. به هر نظر، حتی نظر تند، آرام و کوتاه جواب بدهید؛ متن نمونه‌ی این جواب‌ها در راهنمای نظرسنجی مشتریان آرایشگاه آمده است.
تبلیغ آرایشگاه در مجتمع مسکونی، با اجازهی ساختمان
۵. اعلان در لابی و گروه ساکنان
مجتمعهای بزرگ برای سالن محله مثل یک کوچه‌ی پرجمعیت‌اند که دری بسته دارد. کلید این در، مدیر ساختمان است. بدون اجازهی او چیزی روی دیوار، در آسانسور یا لای درها نگذارید؛ اعلانی که بی‌اجازه نصب شود، احتمالاً زود کنده میشود و اسم سالن را هم بدنام میکند. وقتی اجازه گرفتید، یک برگه‌ی تمیز با نام سالن، خدمات اصلی، نزدیک‌ترین ایستگاه و یک کد مخصوص همان مجتمع کافی است.
۶. تراکت آرایشگاه: دست‌به‌دست، نه زیر برفپاککن
تراکتِ زیر برفپاککن یا روی تیر برق بیشتر همسایهها را ناراحت میکند تا مشتری بیاورد. تراکت را به کسی بدهید که خودش می‌خواهد: دو تا کنار کارت نوبت بعدی مشتری‌های ثابت، که به همسایه‌شان بدهند؛ روی پیشخوان کسبوکارهای همکار؛ یا هفته‌ی اول افتتاح، دم در سالن. متن باید کوتاه باشد و سه چیز را بگوید: چه خدمتی، کجا و با کدام کد. هشت نمونه‌ی متن تراکت و هشت جمله‌ی کوتاه برای بنر در نمونه‌های متن تبلیغاتی آرایشگاه هست.
همسایه‌های کسبوکار: از مزون تا دفترهای اداری اطراف
۷. کارت متقابل با کسب‌وکارهایی که همان مشتری را دارند
مزونی که سه مغازه پایین‌تر است، یا باشگاه بانوان و آتلیهی عکاسی همان خیابان، مشتریهایی دارند که شاید همین هفته به آرایشگاه هم فکر کنند. پیشنهاد بدهید کارتهای هم را روی پیشخوان بگذارید و برای مشتریهایی که از طرف آنها میآیند کد جدایی بسازید. در تبلیغات محلی، نزدیکی از اسم بزرگ مهم‌تر است: همکاری که دو خیابان آن‌طرف‌تر است، مشتری‌ای می‌فرستد که واقعاً تا سالن می‌آید. اگر راه‌هایی بیرون از محله هم می‌خواهید، راهنمای جذب مشتری آرایشگاه دوازده روش را کنار هم گذاشته است.
۸. کارمندهای ساختمان‌های اداری اطراف
اگر سالن نزدیک چند ساختمان اداری است، کارمندها مشتری ساعت‌های خاصی‌اند: ناهار و بعد از کار. منطقه‌ی ۸ کرج را مدیرش به خاطر شهرک‌های اداری متعدد «مرکز اداری شهر» توصیف کرده است؛ سالنی در جهانشهر یا روی بلوار جمهوری میتواند خدمت‌های کوتاهی مثل اصلاح ابرو یا مانیکور را برای همین ساعت‌ها بچیند. اعلانش را از طریق واحد اداری هر ساختمان و با اجازهی خودشان بفرستید، نه با پخش برگه در راهرو.
اینستاگرام محله، بی‌آن‌که چهره‌ای نشان بدهید
این دو کار برای سالن زنانه است؛ آرایشگاه مردانه، همان‌طور که اول گفتیم، طبق شرطهای پروانه‌اش در فضای مجازی تبلیغ نمی‌کند و اگر شک دارد، از اتحادیه می‌پرسد.
۹. برچسب مکان و نام محله در هر پست
برچسب مکان را روی هیچ پست و استوری‌ای جا نیندازید و نام محله را در متن هم بنویسید. در بیو هم بنویسید کجا هستید: «تهرانپارس، نزدیک ایستگاه فرهنگسرا» یا «مهرشهر، بلوار ارم». لینک رزرو را هم در بیو بگذارید؛ همسایه‌ای که پست را دید، همان شب ساعت‌های خالی را می‌بیند و نوبتش را می‌گیرد.
۱۰. محتوایی که فقط مال این محله است
پستی که مسیر ایستگاه جانبازان تا در سالن را قدم‌به‌قدم نشان میدهد یا می‌گوید جای پارک نزدیک سالن کجاست، برای همسایه از ده عکس نمونه‌کار مفیدتر است. ساعت‌های خالی همین هفته را هم برای همسایهها استوری کنید. عکس‌ها را بدون چهره نگه دارید: دست و ناخن با اجازهی صاحبش، ابزار، رنگ‌ها و فضای سالن. برای پست‌های بی‌چهره‌ی دیگر، سری به ایده‌های پست اینستاگرام آرایشگاه بزنید.
پیشنهاد نوبت اول و یک صبح باز در سالن
۱۱. پیشنهاد نوبت اول فقط برای همسایهها
پیشنهاد محلی باید محدود باشد: فقط نوبت اول، فقط چند خدمت، با تاریخ پایان و سقف تعداد. تخفیفی که برای همه باز باشد، به مشتری ثابتی هم می‌رسد که بی‌تخفیف هم می‌آمد. حساب این‌که هر درصد تخفیف چند مشتری اضافه می‌خواهد در راهنمای تخفیف آرایشگاه آمده است. کد را روی تراکت و اعلان همان محله بنویسید و کنارش بنویسید «موقع حساب بگویید».
۱۲. یک صبح باز در سالن
یک صبح خلوت، مثلاً اولین روز کاری هفته، سالن را برای مشاوره‌ی رایگان باز بگذارید: مشاوره‌ی رنگ، مراقبت از ناخن یا انتخاب فرم ابرو. دعوتش را در اعلان‌های لابی و استوری محله بدهید و برای آمدن، نوبت کوتاه بگذارید تا شلوغ نشود. در سالن زنانه این صبح فقط برای خانم‌هاست. کسی که آمد، اگر خواست، همان‌جا نوبت بعدی‌اش را بگیرد.
هر کانال را با کد خودش بشمارید
تبلیغات محلی آرایشگاه وقتی ارزش ادامه دارد که بدانید کدام کارش مشتری آورده است. در محله کانال‌ها ریزند: هر مجتمع، هر فاز و هر کسبوکار همکار یک کانال جداست، پس هر کدام کد خودش را بگیرد. کدها را در پنل وقتِ، با پلن تیم، می‌سازید و هر کد میتواند تاریخ شروع و پایان، حداقل مبلغ خرید و سقف تعداد استفاده داشته باشد. ساختن کد را راهنمای کدهای تخفیف خانه‌به‌خانه گفته است؛ هزینه‌ی پلن تیم را هم صفحه‌ی تعرفه‌ها می‌گوید.
سه نکته را از همان اول بدانید. کد فقط در صندوق کار میکند، نه در صفحه‌ی رزرو؛ همسایه‌ای که آنلاین نوبت گرفته، کدش را روز نوبت به پذیرش می‌گوید. کد به مشتری خاصی وصل نمی‌شود؛ پس شرط «فقط نوبت اول» را پذیرش از روی پرونده‌ی مشتری چک میکند. و کد فقط وقتی یک بار مصرف‌شده حساب میشود که فاکتور آن مشتری کامل تسویه شده باشد.
برای کانال‌هایی که تخفیف ندارند، مثل تابلو و نقشه، برچسب مشتری کار را میکند. مشتری تازه را که می‌پذیرید، بپرسید سالن را از کجا شناخته و برچسب همان کانال را روی پرونده‌اش بگذارید؛ فیلتر برچسب در فهرست مشتریان تعداد هر برچسب را نشان میدهد.
تبلیغات محلی آرایشگاه در تهران و کرج: چهار نمونه
- سالنی نزدیک شهرک اکباتان. شهرک اکباتان از سه فاز ساخته شده و ایستگاه خط ۴ مترو به همین نام، روی بلوار صارمی در فاز دوم است. هر فاز را یک مجتمع جدا حساب کنید: اجازهی اعلان را جدا بگیرید و روی اعلان هر فاز کد خودش را بگذارید، مثل
EKB1وEKB2. - سالنی در تهرانپارس. خیابان‌های شماره‌دار، از ۱۰۱ تا ۲۵۰، پخش تراکت را منظم می‌کنند: هر هفته چند خیابان، با کد همان هفته. ایستگاه‌های «تهرانپارس» و «فرهنگسرا» در خط ۲ هم نشانی آشنایی برای پایین تراکت‌اند.
- سالنی در مهرشهر کرج. باغ سیب در ابتدای بلوار ارم و کاخ مروارید در میانه‌ی آن، نشانه‌هایی‌اند که همه می‌شناسند؛ بنویسید سالن نسبت به کدام‌یک کجاست. فازهای مهرشهر هم مثل مجتمعهای جدا کد جدا می‌گیرند.
- سالنی در جهانشهر. کار شماره‌ی ۸ اینجا اولویت دارد: نوبت‌های کوتاه ساعت ناهار، با اعلانی که خود ساختمان‌های اداری پخش می‌کنند.
چه کارهایی نکنید
- آگهی را روی دیوار و تیر برق نچسبانید و زیر برفپاککن ماشین یا لای در خانه‌ها نگذارید.
- عکس چهره‌ی مشتری را بدون رضایت کتبی منتشر نکنید؛ دست و ابزار و فضا کافی است.
- نظر ساختگی ننویسید و از آشناها نخواهید برای سالنی که نرفته‌اند نظر بدهند.
- شماره‌هایی را که از گروه ساختمان برداشته‌اید، به فهرست پیامک تبلیغاتی اضافه نکنید. کمپین پیامکی وقتِ فقط برای مشتری‌های خود سالن است که پیامک تبلیغاتی را پذیرفته‌اند.
- داخل سالن زنانه را برای تبلیغ از بیرون نشان ندهید و در آرایشگاه مردانه سراغ تبلیغ اینستاگرامی نروید.
- از سالن کناری بد نگویید؛ همسایهها هر دو را می‌شناسند.
اگر در دیوار هم آگهی می‌دهید، همان قاعده‌ی محله را رعایت کنید: محله‌ی واقعی سالن را بزنید و نامش را در عنوان بیاورید. راهنمای آگهی آرایشگاه در دیوار برای عنوان آگهی یک فرمول ساده و چند مثال دارد.
این هفته در محله
از تابلو و ورودی شروع کنید، چون هزینه‌ی تازه‌ای ندارد. بعد با مدیر یک مجتمع نزدیک حرف بزنید و اولین اعلان را با کد خودش نصب کنید. برای هر کانال برچسب یا کد بگذارید و آخر ماه بشمارید. تبلیغات محلی آرایشگاه کار یک هفته نیست؛ ولی بعد از سه ماه، می‌دانید کدام کوچه و کدام کانال مشتری‌های ثابت شما را آورده است.
تراکت آرایشگاه هنوز جواب میدهد؟
اگر به دست درست برسد، بله. تراکتی که مشتری ثابت به همسایهاش میدهد، روی پیشخوان کسبوکار همکار است یا با اجازه در لابی مجتمع گذاشته شده، خوانده میشود؛ تراکت زیر برفپاککن بیشتر همسایهها را ناراحت میکند. روی هر تراکت یک کد مخصوص بگذارید تا بعد از یک ماه بدانید چند مشتری آورده و ادامهاش ارزش دارد یا نه.
برای تبلیغ آرایشگاه در مجتمع مسکونی اجازهی چه کسی لازم است؟
اجازهی مدیر ساختمان یا هیئت مدیرهی همان مجتمع. بپرسید اعلان کجا نصب شود، چند برگه و تا چه روزی بماند، و پخش برگه در واحدها مجاز است یا نه. متن را پیش از چاپ نشانشان بدهید. در مجتمعهای چندفازی، برای هر فاز جدا اجازه بگیرید و روی اعلان هر کدام کد جداگانه بگذارید.
آرایشگاه مردانه میتواند در اینستاگرام تبلیغ کند؟
در شرطهای «پروانه کسب پیرایشگری مردانه» در درگاه ملی مجوزها، «عدم هرگونه تبلیغات در فضای مجازی» آمده است. پس آرایشگاه مردانه بهتر است به تابلو، معرفی مشتریها، کارت در کسبوکارهای همسایه و نظر مشتریها تکیه کند. مرز تبلیغ را اتحادیهی شهرتان روشن میکند و این پاسخ جای مشورت حقوقی نیست.
همکاری با کسبوکارهای محله را چطور شروع کنم؟
با یک پیشنهاد ساده و دوطرفه. کسبوکاری را انتخاب کنید که همان مشتریها را دارد ولی رقیب شما نیست، مثل مزون، آتلیهی عکاسی یا باشگاه بانوان همان خیابان. پیشنهاد بدهید کارتهای هم را روی پیشخوان بگذارید و برای مشتریهایی که از طرف آنها میآیند کد جدایی بسازید. بعد از یک ماه، تعداد استفادهی همان کد نشان میدهد همکاری ارزش ادامه دارد یا نه؛ نتیجه را با خودشان هم در میان بگذارید.
