تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه: برنامهای که فالوور را به نوبت تبدیل کند
تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه در خیلی از سالنها به یک جا میرسد: پیج چند هزار فالوور دارد و هر پست چند ده لایک میگیرد، ولی سهشنبه صبح هنوز دو صندلی خالی است و دایرکت پر از «قیمت؟»های بیجواب. مشکل معمولاً کم بودن فالوور نیست؛ راه دیدن یک پست تا گرفتن نوبت زیادی طولانی است. این راهنما پیج را از پروفایل تا تبلیغ پولی طوری میچیند که به نوبت برسد، بیآنکه چهرهی مشتریها را نشان دهید، و راه سنجیدن هر تومانی را که خرج میکنید هم نشان میدهد.
پیش از تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه، پیج را آمادهی نوبت کنید
پول دادن برای دیده شدن پیجی که نوبت نمیگیرد، مثل پخش تراکت برای مغازهای است که درش بسته است. کسی که از یک استوری تبلیغاتی به پیج شما میرسد، در چند ثانیه تصمیم میگیرد بماند یا برود. در همین چند ثانیه باید بفهمد چه کاری میکنید، کجا هستید، قیمتها حدوداً چقدر است و چطور نوبت بگیرد. پیش از هر تبلیغی این هشت مورد را درست کنید:
- نام پروفایل: جدا از نام کاربری است و جای خدمت و محله. «سالن آوین | کراتین ونک» در یک نگاه میگوید با چه سالنی طرفید و به پیدا شدن در جستجوی خود اینستاگرام هم کمک میکند.
- نام کاربری: کوتاه، هماسم تابلو و بدون عدد و علامت اضافه؛ همانی که روی کارت ویزیت و شیشهی ورودی مینویسید.
- عکس پروفایل: لوگو یا نام سالن. عکس یک مدل در دایرهی کوچک پروفایل دیده نمیشود و دردسر ضوابط تصویر را هم دارد.
- بیو در سه خط: چه میکنید، کجا هستید و چطور نوبت بگیرند.
- لینک: لینک رزرو اول. اگر صفحهی چندلینکی دارید، رزرو دکمهی اول باشد.
- هایلایتها: «رزرو»، «قیمتها»، «نمونهکار»، «قوانین» و «آدرس»؛ جواب پنج سؤالی که بیشترین دایرکت را میسازند.
- پستهای پینشده: «چطور نوبت بگیریم؟»، فهرست قیمتها و یک نمونهکار شاخص.
- تماس و نشانی: در حساب حرفهای، دکمهی تماس و نشانی را پر کنید؛ شماره همان شمارهی تابلو و نقشه باشد.
اگر با وقت کار میکنید، لینک رزرو همان نشانی صفحهی سالن است، مثل vaghte.com/b/avin-salon؛ آن را در «پروفایل در وقت»، از کارت «لینک رزرو آنلاین» کپی کنید. این صفحه تا پروفایل منتشر نشده باز نمیشود، پس اول انتشار و بعد بیو. وقت به اینستاگرام وصل نیست و لازم هم نیست باشد: مشتری لینک را لمس میکند، خدمت و همکار و ساعت را برمیدارد و با کد تأییدی که برایش پیامک میشود، نوبت را نهایی میکند.
راه برعکس هم باز است. نام کاربری اینستاگرام را در کارت «اطلاعات تماس» همان پروفایل بنویسید تا کسی که سالن را در جستجوی وقت پیدا کرده، نمونهکارها را هم در پیج ببیند. جزئیات این دو کارت در راهنمای پروفایل سالن در وقت آمده و شش جای درست لینک در پیج، از استوری تا پاسخ ذخیرهشدهی دایرکت، در راهنمای لینک نوبتدهی اینستاگرام.
پنج محور محتوا برای پیج اینستاگرام آرایشگاه، بدون نشان دادن چهره
محتوای بدون چهره برای سالن ایرانی فقط احتیاط نیست؛ راحتتر هم هست. انتشار تصویر مشتری بدون رضایتش میتواند پیگرد قانونی داشته باشد و تبلیغ با تصویری که با ضوابط صنفی پوشش جور نیست، ممکن است به تذکر یا حتی پلمب برسد؛ جزئیات شهر خودتان را از اتحادیه بپرسید. از آن طرف، ابزار، کاسهی رنگ، فضای سالن و دستهای همکاران خودتان همیشه جلوی دوربیناند؛ لازم نیست برای هر پست دنبال رضایت یک مشتری بگردید.
این پنج محور تقریباً همهی نیاز یک پیج سالن را پوشش میدهند؛ همان چیزی که به آن بازاریابی محتوا میگویند، به زبان سالن:
| محور | نمونه | به چه کار میآید |
|---|---|---|
| نمونهکار بدون چهره | ناخن روی کوسن دست، رنگ مو از پشت سر، شینیون روی مانکن | نشان میدهد چه کاری بلدید |
| پشت صحنه | ترکیب رنگ، ضدعفونی ابزار، چیدن میز پیش از اولین نوبت | اعتماد به دقت و بهداشت سالن |
| آموزش کوتاه | سه نکته برای ماندگاری رنگ، مراقبت بعد از کراتین | پستی که ذخیره و برای دوست فرستاده میشود |
| قیمت و نوبت | کارت قیمت، ساعتهای خالی این هفته، مراحل رزرو | تبدیل بیننده به مشتری |
| اعتماد | نظر مشتری بهصورت متن، ابزار و مدرک همکار، فضای سالن | کم کردن تردید مشتری تازه |
به نظر ما سهم «قیمت و نوبت» نباید از یک پست در هفته کمتر شود. پیجی که فقط نمونهکار میگذارد تحسین میگیرد، ولی کسی که تحسین کرده هنوز نمیداند قیمت چقدر است و نوبت را کجا بگیرد.
برای عکس قبلوبعد، حتی بدون چهره، رضایت کتبی مشتری را بگیرید. فرم مشاورهی وقت (پلن تیم) سؤال تأییدیه و امضای دیجیتال دارد و میشود جملهی رضایت انتشار را جدا و اختیاری در آن گذاشت. برای خود عکسها هم راهنمای عکس وقت را ببینید؛ برای هر نوع سالن گفته چه کادرهایی بگیرید و چه تصویری پذیرفته نمیشود. سی ایدهی آماده برای همین پنج محور را در ایدههای پست و ریلز بدون چهره برای یک ماه چیدهایم.
هفتهای چند پست؟ ریتمی که سالن شلوغ هم از پسش برمیآید
بیشتر پیجهای سالن با شور شروع میشوند: یک ماه هر روز پست، بعد سه هفته سکوت. برای مشتری تازه، پیجی که آخرین پستش مال دو ماه پیش است، سالنی است که شاید بسته شده باشد. ریتمی انتخاب کنید که در شلوغی اسفند و فصل عروسی هم نگهداشتنی باشد: هفتهای سه پست یا ریلز، و هر روز چند استوری.
این ریتم با فیلمبرداری یکجا نگه داشته میشود، نه با انگیزهی هر روز. یک صبح خلوت هفته، مثلاً سهشنبه، نیم ساعت کنار بگذارید و پنج شش ویدیوی کوتاه از دستها، ابزار و نتیجهی کار بگیرید؛ بقیهی هفته فقط منتشرشان میکنید. کپشن را هم لازم نیست هر بار از صفر بنویسید. یک خط اول که کنجکاوی بسازد، دو جمله دربارهی کار و یک دعوت به رزرو کافی است؛ شصت کپشن آماده برای پیج آرایشگاه را برای همین روزها نوشتهایم.
استوری جای کارهای روزمره است: جای خالی فردا، پشت صحنهی یک رنگ، نظرسنجی «پاییز امسال روشن یا تیره؟». بیشتر کسانی که استوری را میبینند پیج را دنبال میکنند و سالن را میشناسند؛ همانهایی که یک جای خالی را زودتر از همه پر میکنند.
مشتری محله را پیدا کنید، نه فالوور شهر دیگر
افزایش فالوور آرایشگاه فقط وقتی میارزد که فالوورها بتوانند تا سالن بیایند. هزار فالوور از محلهی خودتان معمولاً از ده هزار فالوور شهرهای دیگر بیشتر نوبت میآورد. چند کار ساده مخاطب را محلی نگه میدارد:
- مکان سالن را روی هر پست و ریلز بزنید و در استوریها هم استیکر مکان بگذارید.
- بهجای یک ردیف هشتگ عمومی، دو سه هشتگ خدمت و محله بنویسید؛ مثل #کراتین_ونک.
- با همسایههای درست همکاری کنید: مزون، آتلیهی عکاسی، باشگاه بانوان یا کافهی محله. یک پست مشترک یا استوری متقابل، مخاطب آنها را که همان مشتریهای بالقوهی شما هستند، به پیجتان میآورد.
- به کامنت و دایرکت همان روز جواب بدهید. کسی که سؤالش بیجواب مانده، سراغ پیج بعدی میرود.
- نام کاربری پیج را روی کارت ویزیت، پاکت محصولات و شیشهی سالن بنویسید تا رهگذرهای محله هم دنبالتان کنند.
تبلیغ پولی در اینستاگرام: کدام راه کی میارزد؟
وقتی پیج آماده است، پول دادن برای دیده شدن معنی پیدا میکند. سالنهای ایرانی معمولاً یکی از این راهها را امتحان میکنند. هزینهها از شهری به شهر دیگر و از پیجی به پیج دیگر خیلی فرق دارد، پس بهجای عدد، مدل پرداخت هر راه را آوردهایم:
| راه | مدل هزینه | کی میارزد |
|---|---|---|
| تبلیغ در پیجهای محلی (محله، شهر، پاساژ) | مبلغ ثابت برای هر استوری یا پست | افتتاحیه، خدمت تازه، شروع فصل عروسی |
| بلاگر یا اینفلوئنسر کوچک | دستمزد ثابت، خدمت رایگان یا سهم از هر مشتری با کد | خدماتی که دیدن فرایندشان قانع میکند، مثل کراتین و کاشت ناخن |
| آژانس یا سامانهی تبلیغ در چند پیج | بستهای برای چند پیج یا تعدادی بازدید | فقط اگر مخاطب را به شهر خودتان محدود کند |
| تبلیغ داخلی خود اینستاگرام | معمولاً پرداخت ارزی | برای بیشتر سالنهای ایران راه سادهای نیست |
| قرعهکشی و جایزه | هزینهی جایزه | معمولاً جایزهبگیر میآورد، نه مشتری |
| Boost در وقت (بیرون از اینستاگرام) | کارمزد فقط برای اولین نوبت انجامشدهی مشتری جدیدی که از وقت آمده | مکمل پیج، در شهرهایی که Boost باز است |
تبلیغ در پیجهای اینستاگرام محلی، مثل پیج خبری محله یا پاساژ، برای سالن محلهای معمولاً بیشترین ارزش را دارد، چون مخاطبش همان کسانیاند که میتوانند تا سالن بیایند. پیش از پرداخت سه چیز بخواهید: تصویر آمار مخاطبان پیج که نشان دهد بیشترشان در شهر شما هستند، بازدید چند استوری تبلیغاتی قبلی، و قراری روشن دربارهی ساعت انتشار و مدتی که استوری میماند. استوری را با لینک رزرو و یک کد تخفیف مخصوص همان پیج بدهید تا بعداً بدانید چه آورده. انتخاب بلاگر، مدلهای پرداخت و حساب سود و زیانش را در راهنمای تبلیغ آرایشگاه با اینفلوئنسر با عدد باز کردهایم.
دربارهی تبلیغ داخلی خود اینستاگرام محتاط باشید. این تبلیغ معمولاً پرداخت ارزی میخواهد که برای بیشتر کسبوکارهای ایرانی راه سادهای ندارد؛ اگر واسطهای انجامش را پیشنهاد داد، اول با مبلغ کم امتحان کنید.
Boost در وقت تبلیغ اینستاگرامی نیست، ولی منطقش برعکس استوری پولی است و ارزش دارد کنار بقیه بسنجیدش: هزینهاش فقط برای نتیجه است. وقتی روشن و فعال باشد، سالن در جستجوی وقت بالاتر میآید و کارمزد فقط برای مشتری جدیدی است که از جستجو و صفحههای وقت به سالن رسیده و اولین نوبتش انجام شده. کسی که شمارهاش در فهرست مشتریان شماست هرگز کارمزد ندارد و کسی که فقط لینک بیو را باز کرده و نوبت گرفته، مشتری خود سالن حساب میشود. Boost هنوز در همهی شهرها باز نیست؛ وضعیت شهر خودتان در صفحهی Boost پنل نوشته شده و شرایطش در صفحهی تعرفههای وقت آمده است.
از فالوور تا نوبت: هر ماه این چهار عدد را بنویسید
لایک و فالوور عددهای خوشآیندیاند، ولی چیزی دربارهی صندلیهای پر نمیگویند. تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه وقتی قابل قضاوت است که این چهار عدد را آخر هر ماه کنار هم بنویسید:
- بازدید پروفایل و لمس لینک. آمار حساب حرفهای اینستاگرام نشان میدهد پروفایل چند بار دیده شده و لینک بیو یا استیکر لینک چند بار لمس شده است.
- رزرو آنلاین. داشبورد تحلیلی وقت (پلن تیم) سهم رزرو آنلاین و نمودار «منبع رزروها» را دارد. این عدد سهم اینستاگرام را جدا نمیکند: رزروی که از بیو آمده و رزروی که از جستجوی وقت یا وبسایت سالن رسیده، هر دو زیر «رزرو آنلاین» شمرده میشوند. تعریف هر عدد و نمودار در راهنمای داشبورد تحلیلی هست.
- کد هر کمپین. برای هر تبلیغ یک کد تخفیف جدا بسازید، مثلاً
STORY-VANAKبرای استوری پیج محله، و در همان استوری بنویسید «کد را موقع حساب در سالن بگویید». در وقت (پلن تیم) پذیرش کد را موقع حساب روی فاکتور میزند؛ مشتری هنگام رزرو آنلاین جایی برای وارد کردنش ندارد. ساختن کد با سقف استفاده و تاریخ پایان در راهنمای کدهای تخفیف آمده است. - برچسب مشتری تازه. موقع حساب از مشتری تازه بپرسید سالن را از کجا پیدا کرده و اگر گفت پیج، در پروندهاش برچسب «اینستاگرام» بزنید. فیلتر «برچسب» در فهرست مشتریان کنار هر برچسب تعداد مشتریهایش را مینویسد و ستون «مراجعه» نشان میدهد هر کدام چند بار آمدهاند.
با این چهار عدد، حساب هر تومان تبلیغ روشن میشود. فرض کنید در یک ماه پروفایل ۲٬۴۰۰ بار دیده شده، لینک رزرو ۳۱۰ بار لمس شده و وقت ۴۶ رزرو آنلاین نشان میدهد که بخشی از آنها از جستجوی وقت آمده است. همان ماه ۶ میلیون تومان برای استوری در دو پیج محله دادهاید، کد استوری ۱۲ بار استفاده شده و ۱۵ مشتری تازه برچسب «اینستاگرام» گرفتهاند؛ عدد برچسبها معمولاً بیشتر است، چون همه کد را یادشان نمیماند. پس هر مشتری تازهای که از اینستاگرام آمده، بهطور میانگین ۴۰۰ هزار تومان خرج برداشته است. این عدد را با میانگین فاکتور اول و احتمال برگشتن مشتری بسنجید، نه با تعداد لایکها.
اشتباههایی که پیج را پرفالوور و صندلی را خالی نگه میدارد
خرید فالوور. فالوور خریدنی نوبت نمیگیرد، معمولاً از شهر شما نیست و نسبت لایک و کامنت به فالوور را پایین میآورد؛ پیجی با بیست هزار فالوور و ده لایک، بیشتر مشکوک به نظر میرسد تا معتبر. پیج هزارنفرهای که مشتریهای واقعی دنبالش میکنند، از پیج بیستهزارنفرهی خالی ارزشمندتر است.
قیمت فقط در دایرکت. کسی که برای دانستن قیمت باید پیام بدهد و منتظر بماند، خیلی وقتها همانجا پیج سالنی را باز میکند که قیمت را نوشته است. برای کارهای متغیر «از … تومان» بنویسید.
چهره بدون رضایت یا خلاف ضوابط. یک ریلز پربازدید ارزش شکایت یک مشتری یا تذکر اتحادیه را ندارد. رضایت را کتبی بگیرید و در شک، چهره را در کادر نیاورید.
همهچیز در دایرکت. پیج روی پلتفرمی است که قانونهایش دست شما نیست. اگر شمارهی مشتریها فقط در دایرکت است، با از دست رفتن پیج مشتریها هم میروند؛ فهرست مشتریها را در نرمافزار خودتان نگه دارید.
عکس سالنهای دیگر. عکسی که از اینترنت یا پیج دیگری برداشته شده، دیر یا زود شناخته میشود و اعتماد را از بین میبرد. نمونهکار سادهی خودتان از عکس بینقص دیگران بهتر است.
تبلیغ بیکد و بیتاریخ. پولی که بدون کد، برچسب یا دستکم مقایسهی قبل و بعد خرج شود، ماه بعد فقط یک حس باقی میگذارد: «فکر کنم بد نبود».
اگر فقط فرصت سه کار را دارید
این سه کار را همین هفته انجام دهید. اول، نام پروفایل و بیو را با خدمت و محله بازنویسی کنید، لینک رزرو را اول بگذارید و هایلایتهای «رزرو» و «قیمتها» را بسازید. دوم، صبح خلوت همین هفته پنج ویدیوی کوتاه بدون چهره بگیرید تا پستهای هفتهی بعد آماده باشد. سوم، پیش از اولین تبلیغ پولی یک کد تخفیف مخصوص آن بسازید و از فردا از هر مشتری تازه بپرسید از کجا آمده. تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه با همین سه کار از حدس به حساب تبدیل میشود.
تبلیغات اینستاگرام آرایشگاه چقدر هزینه دارد؟
عدد ثابتی ندارد؛ قیمت استوری در پیج محله با پیج یک بلاگر شهری، و از شهری به شهر دیگر، خیلی فرق میکند. معیار بهتر از قیمت استوری، هزینهی هر مشتری تازه است: کل مبلغ تبلیغ تقسیم بر تعداد مشتریهایی که با کد یا برچسب همان تبلیغ آمدهاند. با مبلغ کم شروع کنید، یک ماه نتیجه را بنویسید و فقط راهی را بزرگ کنید که هزینهی هر مشتریاش از سود چند مراجعهی او کمتر است.
برای افزایش فالوور آرایشگاه چه کنیم که مشتری واقعی بیاید؟
روی مخاطب محله تمرکز کنید: مکان سالن را روی هر پست بزنید، هشتگ خدمت و محله بنویسید، با کسبوکارهای همسایه پست مشترک بگذارید و نام کاربری پیج را روی کارت و شیشهی سالن بنویسید. پست آموزشی کوتاه هم ذخیره و برای دیگران فرستاده میشود. فالوور نخرید؛ فالوور خریدنی نوبت نمیگیرد و پیجی با فالوور زیاد و تعامل کم، به چشم مشتری هم مشکوک است.
بدون نشان دادن چهره هم پیج آرایشگاه رشد میکند؟
بله. بیشتر محتوایی که مشتری تازه را قانع میکند چهره نمیخواهد: کلوزآپ دست و ناخن، رنگ مو از پشت سر، شینیون روی مانکن، پشت صحنهی ترکیب رنگ، ضدعفونی ابزار، کارت قیمت و نظر مشتریها بهصورت متن. بیشتر این محتوا دردسر ضوابط تصویر را ندارد و هر روز میشود تولیدش کرد. برای نمونهکار و قبلوبعد مشتری هم رضایت کتبیاش را جدا بگیرید.
تبلیغ در پیجهای اینستاگرام بهتر است یا تبلیغ خود اینستاگرام؟
برای بیشتر سالنهای ایران، تبلیغ در پیجهای محلی راه عملیتری است؛ تبلیغ داخلی اینستاگرام معمولاً پرداخت ارزی میخواهد و برای کسبوکارهای ایرانی ساده نیست. پیجی را انتخاب کنید که مخاطبانش در شهر و منطقهی شما هستند، آمار مخاطب و بازدید استوریهای قبلیاش را ببینید و برای هر پیج یک کد تخفیف جدا بدهید تا بدانید کدام واقعاً مشتری آورده است.